אירוח

אומוטנאשי (Omotenashi – おもてなし) – אמנות האירוח והשירות של יפן הממוקדת בלקוח. המונח מגלם בתוכו את המהות של שירות ואירוח בתפיסה היפנית המסורתית. המילה מכילה בתוכה