לפעול מול סרביה משמעו לפעול בתוך מורכבות גדולה. ככלל בבלקן הכל רגיש, ותוכלו לקרוא על כך בכתבה על הבלקן, אבל בסרביה – באופן מיוחד. הכל מורכב והעתיד פותח אפשרויות רבות. האם זה קשור לפעילות העסקית שאתם רוצים להוביל מולה? כמובן שזה קשור. פעילות משמעה סביבה ואנשים, עובדים מול מדינה, מול כלכלה ומערכת חוק, וכמובן מול אנשים וחיוני להבין אותם כדי לפעול מולם נכון.
בואו ננסה קצת להבין ולהכיר את סרביה ואת מה שנמצא ברקע לפעילות מולה. כל זה על מנת שהפעילות בה תהיה יעילה ומוצלחת.
ברקע
בסרביה אפילו פני השטח מורכבים: הצפון די מישורי, אך בדרום פני השטח מבותרים, הררים, סלעיים. שטח יפהפה, קשה לתנועה, שמושך תיירים חובבי טבע מרתק, ואשר בתקופות לחימה בעבר שימש להסתתרות ומאבקי גרילה. עוד נגיע גם לכל אלה. המיקום של סרביה ממקם אותה בין כוחות גדולים שפלשו אליה, שלטו בה, ניסו לשלוט בה, נלחמו בה פעם אחר פעם. מי לא: המקדונים, הרומאים, הביזנטים, העותומנים, האוסטרו הונגרים, הנאצים, הרוסים.
חיוני לדעת שהסרבים ברובם חשים אהדה לישראל. הם מזדהים עם המאבקים שלנו ולומדים מאיתנו. זכרו שבמלחמת העולם השניה, בתוך המורכבות של יוגוסלביה הם אלה שנאבקו בנאצים וגם סייעו לשחרר אסירים יהודיים.
להכשרה לפעילות מול סרביה צרו קשר – 054-4606270
יש לסרביה רקע היסטורי רגיש וכאן מתחילה המורכבות שמחייבת זהירות בעת שיח עם סרבים. היו תקופות בהן הם נוצלו, נטבחו ועונו בידי אומות חזקות, זה לא נותן לאף אחד הרגשה טובה וקשה לדבר על כך. היו מקרים, בעשרות השנים האחרונות, בהם היו הם עצמם לכובשים ולרוצחים. גם על זה לא נוח לדבר. סרביה הייתה, לאורך המאה ה-20, חלק ממדינת יוגוסלביה, וכאשר זאת התפרקה החלה סרביה העצמאית לתקוף ולכבוש שטחים משכנותיה על מנת לספח אותם אליה. על מנת להחזיק במחוזות בהם חיים סרבים, במחוזות שהם חלק מההיסטוריה שלה, או בשטחים שחשובים לה אסטרטגית.
זה הבסיס לזוועות שביצעו הכוחות הסרביים במלחמות של לאחר העצמאות. היום זה בסיס למתחים מול השכנים. הבוסנים, הקרואטים והקוסוברים לא שוכחים את מעשי הטבח שהסרבים ביצעו באוכלוסיה האזרחית שלהם. במרכז הרגישות הזאת בימינו נמצאת קוסובו. המחוז שהיה שייך לסרביה ובו רוב של אלבנים. היום הוא עצמאי דה פאקטו. הסרבים כועסים וכואבים זאת, אבל הם מקבלים זאת בחוסר ברירה וחולמים על איחוד מחדש עם התושבים שלא רוצים אותם.
התרבות הסרבית
התרבות של בני העם הסרבי משקפת את המורכבות שממנה היא צמחה. זאת תרבות שמקורה בשבטים סלבים, שהתיישבו כאן כבר לפני למעלה מאלף שנה. תרבות של אנשים קשי יום שנלחמו לאורך דורות על עצמאותם, על דתם ועל חייהם.
בתכנים שלהם ובדרך החיים שלהם יש השפעות טורקיות, אוסטריות, רוסיות ומאפיינים של עם שחי את מרבית ימיו בשולי אימפריות גדולות. לא, אין בתרבות הזאת אחידות. לצד הסרבים חיים בסרביה בני מיעוטים רבים, ובכלל כל מה שאנו פוגשים כאן נוצר במפגשים תרבותיים. מפגש בין העותומנים להבסבורגים, בין אירופה המערבית לרוסיה, בין הנצרות האורתודוכסית לאיסלאם. יש כאן שתי אומות, לפחות, ולמעשה הרבה יותר. היום חיים הסרבים בין דיקטטורה לדמוקרטיה, עם ציבורים שונים שתומכים בזאת או בזאת. הסרבים, לקבוצותיהם השונות, נושאים תערובת של גאווה לאומית עם כוחנות, מסורת והיררכיה, זה הצד המסורתי הסרבי. לצידו קיים חלק אחר באוכלוסייה, החלק הדמוקרטי ליברלי, שמבטא כמיהה אל מה שיש לעולם המערבי להציע.
מורכב, נכון? ובכן, זה עדיין לא הכל. בדרך החשיבה וההתנהלות של הסרבים מתקיימת אוטוריטטיביות חזקה. יש בכך השפעה טורקית, שנוצרה במשך מאות השנים בהן שלטו כאן העותומנים. קיימת גם השפעה של הכנסיה האורתודוכסית שמנהלת את נפשות המאמינים מזה מאות רבות של שנים. גם זה מוסיף לאוטוריטטיביות. תמצאו גם שאריות מתקופת השליטה הקומוניסטית של אחרי מלחמת העולם. מתוך הפנים השונות של החלקים השונים באוכלוסייה ניתן להבחין במסורתיות חזקה ושמרנות וביקוש אחר שלטון חזק.
לצד זאת תמצאו בסרביה חום אנושי, הכנסת אורחים, צורך בקשר אנושי. לאנשים הללו חיבור לקהילה ושייכות למשפחה. הצעירים נשארים בבית עד גיל מאוחר. לא ממהרים לצאת לחיי עצמאות. עדיין בחלקים רבים של האוכלוסייה הזקנים גרים עם המשפחה. די טיפוסי לחברות כאלה. עם זאת יש תחילתו של שינוי, בעיקר בערים המרכזיות. המודרניזציה מחלחלת.
מה אפשר לצפות מהסרבי
בדומה לאומות אחרות שנשלטו לאורך ההיסטוריה בידי אחרים גם הסרבים זקוקים להערכה כאומה. זכרו זאת בעת יצירת חיבור עסקי. תמצאו כאן, בעת אינטראקציה עסקית, הקפדה על ההופעה, רשמיות, אפילו אלגנטיות. נהוגה כאן תרבות עסקית המשלבת חום אנושי עם התנהלות מוקפדת, על פי הפרוטוקול לצד ציפיה להתנהלות אנושית חמה. מרבית הסרבים הם אנשים חמים ושמחים לעזור בעת הצורך. יש קושי? לא לחשוש לבקש עזרה.
בסביבה המורכבת והרגישה הזאת נדרשת רגישות. בין הנושאים אשר צריך לשים לב אליהם ולמעשה מומלץ שלא לגעת בהם, ניתן למנות את קוסובו, מעשי הטבח בעת מלחמות האזרחים ומעל לכל אלה – המאבק המתנהל כרגע נגד הנשיא ובעד שלטון החוק והדמוקרטיה. כן בסרביה כמו בישראל. לעולם אינך יודע לאן נוטה האדם שאיתו אתה משוחח.
חשובה כאן הצניעות. אל תבליט את עצמך, וכמובן אל תתנשא לעולם. הוזמנת לכאן למפגש עבודה כי אתה מביא איתך טכנולוגיות ישראליות, אבל זה לא נותן לך רשות לבטא עליונות. זכור את הפרוטוקול. דאג להופעה מכובדת ומוקפדת בעת מפגשים עסקיים. מצגות ערוכות היטב, כרטיס ביקור מוקפד, הקפדה על הטקסיות שבהתנהלות העסקית, עד לשלב של חימום הקשר. בעת יציאה לאכול ולשתות אפשר לשחרר. חיוני לפעול על פי ההיררכיה, לפנות קודם כל אל הבכירים, לתת כבוד לבכירים, למבוגרים. הסרבים ידעו להעריך זאת.
מה יקדם אותך? ובכן, מומלץ להשתמש במוניטין הצבאיים של ישראל, במיוחד אם באת מטעם חברה בטחונית, כמובן. כאן לא מערב אירופה, אין בסרביה נטיה לבקר התנהלות כוחנית ואפילו להיפך. הצלחות צבאיות מעלות את היוקרה, והתנהלות מדינית אסרטיבית מעוררת בדרך כלל הערכה.
———————————————
תודה לידידי בנצי גורן, מדריך הטיולים ואוהב הבלקן, על הידע והסיוע שהגיש לי בהכנת הכתבה. הציצו בבלוג שלו
טל רשף
טל רשף הוא מומחה להבנה עסקית, כלכלית ובינתרבותית של מדינות העולם, הוא מייעץ ומלווה חברות לפעילות מביאת תוצאות מול שווקים מתעוררים בסחר הגלובלי ומרצה בנושאי עסקים, כלכלה, תרבויות והיסטוריה.
054-4606270 * Tal@intelectual.co.il * https://intelectual.co.il
